ChatGPT로 개인정보 찾고 삭제 요청하는 방법｜잘못된 검색과 사기 위험 주의

인터넷에 오래전에 작성한 게시물이나 연락처, 사진이 남아 있지 않을까 걱정될 때가 있습니다. 최근에는 ChatGPT에 이름을 입력하면 온라인에 퍼진 개인정보를 찾아 모두 삭제할 수 있다는 주장도 나오고 있습니다.

하지만 ChatGPT가 인터넷 전체를 조사해 개인정보를 자동으로 삭제하는 기능은 없습니다. 공개된 검색 결과를 확인하고 삭제 대상 URL을 정리하거나 요청문을 만드는 데 도움을 줄 수 있을 뿐입니다. 잘못 이용하면 동명이인의 정보를 본인 정보로 오인하거나, 개인정보를 찾으려다가 민감한 정보를 AI에 추가로 입력하는 문제가 발생할 수도 있습니다.

ChatGPT로 개인정보를 찾을 수 있을까

웹 검색을 사용할 수 있는 ChatGPT는 공개적으로 접근할 수 있는 웹페이지를 바탕으로 특정 이름이나 활동명이 언급된 자료를 찾을 수 있습니다. 검색된 페이지의 주소, 노출된 정보의 종류, 삭제를 요청할 대상 등을 정리하는 용도로 활용할 수 있습니다.

그러나 인터넷 전체를 빠짐없이 검색하는 것은 불가능합니다. 검색엔진에 등록되지 않은 페이지, 로그인이 필요한 카페와 SNS, 비공개 계정, 삭제됐지만 다른 곳에 복사된 게시물 등은 확인하지 못할 수 있습니다.

따라서 검색 결과가 없다는 사실이 개인정보가 어디에도 없다는 의미는 아닙니다.

개인정보 검색을 안전하게 요청하는 방법

ChatGPT를 이용할 때는 이름이나 공개 활동명처럼 이미 공개된 최소한의 정보만 제공하는 것이 좋습니다. 결과를 찾더라도 전화번호나 주소 등 민감한 내용을 대화창에 다시 표시하지 말고 해당 정보가 있는 URL만 정리하도록 요청할 수 있습니다.

예를 들면 다음과 같이 요청할 수 있습니다.

“웹에서 공개적으로 확인되는 페이지 중 제 활동명이 언급된 주소만 찾아줘. 전화번호, 주소 등 개인정보 내용은 답변에 그대로 표시하지 말고 URL과 사이트 이름만 정리해줘.”

주민등록번호, 운전면허번호, 카드번호, 계좌 비밀번호, 문자 인증번호, 신분증 사진은 입력하지 않아야 합니다. 다른 가족의 정보도 당사자 동의 없이 검색하거나 제공해서는 안 됩니다.

위험 1. 동명이인의 정보를 내 정보로 오인할 수 있다

이름만으로 검색하면 같은 이름을 가진 다른 사람의 사진, 회사, 학교 또는 사건 기록이 함께 나타날 수 있습니다. 이름과 지역이 같더라도 동일인이라고 단정할 수 없습니다.

검색 결과를 확인할 때는 원문 페이지를 직접 열고 사진, 활동 시기, 소속 등 공개된 자료를 비교해야 합니다. 확실하지 않은 정보는 삭제 신청 대상에 포함하지 않는 것이 좋습니다.

위험 2. AI가 틀린 내용을 만들 수 있다

ChatGPT가 제시한 링크가 실제 내용과 다르거나 삭제된 주소일 수 있으며, 페이지 내용을 잘못 요약할 수도 있습니다. 출처가 없는 설명은 사실로 받아들이지 말아야 합니다.

특히 범죄 이력, 재산, 질병, 가족관계처럼 피해가 클 수 있는 정보는 AI의 답변만으로 판단해서는 안 됩니다. 원문과 공식 자료를 직접 확인해야 합니다.

위험 3. 삭제 과정에서 개인정보가 다시 유출될 수 있다

일부 사이트는 삭제 신청 과정에서 본인 확인 자료를 요구합니다. 이때 검색 광고나 문자로 전달된 주소를 따라가기보다 해당 기관의 공식 홈페이지에 직접 접속해야 합니다.

신분증을 제출해야 한다면 요구 목적과 보관 기간을 확인하고, 확인에 필요하지 않은 주민등록번호 뒷자리와 발급번호는 가리는 것이 안전합니다. 비밀번호나 문자 인증번호를 요구하는 삭제 대행업체에는 제공하면 안 됩니다.

발견한 개인정보를 삭제하는 순서

첫 번째는 원본 페이지의 삭제입니다. 게시물을 올린 사람, 카페 관리자 또는 웹사이트 운영자에게 해당 페이지 주소와 삭제 사유를 보내야 합니다. 본인이 과거에 작성한 글이라면 로그인 후 직접 삭제할 수도 있습니다.

두 번째는 검색 결과 삭제입니다. 원본이 사라졌는데도 과거 제목이나 내용이 검색된다면 검색엔진에 오래된 결과 갱신을 요청할 수 있습니다.

세 번째는 다른 사이트에 복사된 자료를 확인하는 것입니다. 한 페이지를 삭제했다고 해서 캡처 이미지, 복사 게시물, 다른 검색엔진의 결과까지 동시에 사라지는 것은 아닙니다. 각각의 게시처와 검색 서비스에 별도로 요청해야 할 수 있습니다.

구글에서 삭제를 요청할 수 있는 개인정보

구글은 주소, 전화번호, 이메일, 주민등록번호와 같은 정부 발급 식별번호, 은행 계좌번호, 카드번호, 신분증 사진, 비공개 의료 기록, 사용자 이름과 비밀번호 등 일부 정보에 대해 검색 결과 삭제 요청을 받습니다.

삭제를 신청할 때는 개인정보가 표시된 정확한 페이지 주소가 필요합니다. 구글이 요청을 승인하더라도 구글 검색 결과에서만 제한될 수 있으며 원본 사이트의 콘텐츠는 그대로 남아 있을 수 있습니다. 뉴스 가치나 공익성이 있는 정보는 삭제되지 않을 수도 있습니다. 구글 검색 개인정보 삭제 안내

ChatGPT 답변에서 개인정보가 나타날 때

OpenAI는 ChatGPT 답변에 본인에 관한 부정확하거나 과도하고 더 이상 적절하지 않은 개인정보가 나타날 경우 개인정보 보호 포털을 통한 삭제 요청 절차를 운영하고 있습니다.

개인정보 보호 포털에서 ‘Make a Privacy Request’를 선택한 다음 ‘Remove personal data from ChatGPT responses’ 항목으로 신청할 수 있습니다. 해당 답변의 링크, 답변이 인용한 외부 페이지 주소, 정보의 종류와 삭제가 필요한 이유를 구체적으로 제출하는 것이 좋습니다.

요청은 개인정보의 정확성, 민감성, 현재 관련성, 공익성 등을 고려해 개별적으로 검토되므로 항상 승인되는 것은 아닙니다. 또한 승인을 받더라도 외부 웹사이트와 검색엔진의 정보가 함께 삭제되는 것은 아닙니다. OpenAI 개인정보 삭제 안내

개인정보 삭제를 사칭한 사기 주의

‘인터넷 기록을 100% 삭제해 준다’거나 ‘오늘 안에 처리해야 한다’며 결제를 재촉한다면 주의해야 합니다. 삭제를 이유로 원격제어 앱 설치, 계좌 비밀번호, 카드 전체 번호, 문자 인증번호를 요구하는 행위도 정상적인 절차로 보기 어렵습니다.

공식 기관을 사칭할 가능성이 있으므로 문자나 메신저에 포함된 주소를 바로 누르지 말고 기관명을 직접 검색해 공식 홈페이지로 접속해야 합니다.

삭제 후에도 다시 확인해야 하는 이유

원본 게시물이 삭제돼도 검색 결과의 제목과 미리보기 내용이 일정 기간 남을 수 있습니다. 반대로 검색 결과에서 사라졌더라도 원본 URL을 알고 있는 사람은 웹사이트에 접속할 수 있습니다.

일정 시간이 지난 뒤 이름과 활동명을 다시 검색하고 이미지 검색 결과도 살펴보는 것이 좋습니다. 과거에 자주 사용했던 아이디가 있다면 별도로 확인하되 비밀번호나 민감한 숫자를 검색어로 사용해서는 안 됩니다.

ChatGPT는 삭제 도구가 아니라 보조 도구

ChatGPT는 노출된 페이지를 확인하고 삭제 요청 대상을 분류하거나 운영자에게 보낼 문장을 작성하는 데 활용할 수 있습니다. 하지만 검색 결과가 정확한지 판단하고 실제 삭제를 요청하는 과정은 이용자가 직접 진행해야 합니다.

무엇보다 개인정보를 찾기 위해 더 많은 개인정보를 AI에 입력해서는 안 됩니다. 최소한의 정보로 확인하고, 원본 사이트와 각 검색엔진에 나누어 삭제를 요청하는 것이 가장 안전한 방법입니다.

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